سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أبريل 2026
مقدمة
تُعدّ شركة كايروفلو للمنصات الإلكترونية (ويُشار إليها فيما بعد بـ «الشركة» أو «كايروفلو» أو «نحن») شركةً مصريةً ذات مسؤولية محدودة، مُرخَّصة ومسجَّلة وتعمل تحت المظلة القانونية لجمهورية مصر العربية، ومقرها الرئيسي مدينة نصر – القاهرة.
تُقدِّم كايروفلو خدماتٍ استشارية ومعلوماتية وإدارية للسادة العاملين بالقطاع الطبي والصحي، بهدف مساعدتهم على استكمال إجراءات السفر والعمل بدول الخليج العربي، من خلال متابعة التقديم على المنصات الرسمية المختصة بالتحقق من الشهادات والبروميترك والتسجيل والتصنيف والمصادقة وما يتصل بها.
تُوضِّح هذه السياسة كيف تتعامل كايروفلو مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني cairoflow.com أو النطاقات الفرعية التابعة له، أو عند استخدامك لتطبيقاتنا أو تواصلك معنا عبر أيٍّ من قنواتنا الرسمية.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على بنودها.
إقرار وتنبيه هام بشأن طبيعة الشركة
نُحيط عملاءنا الكرام علماً بما يلي، ونُشدّد على ضرورة قراءة هذا القسم بعناية قبل التعامل معنا:
- كايروفلو شركة خدمية استشارية مستقلة تماماً، ولا تربطها أي علاقة – لا قانونية ولا إدارية ولا تعاقدية ولا تمثيلية – بأي جهة حكومية أو رسمية، ولا بأي منصة أو شركة أو هيئة تختص باعتماد الشهادات أو توثيقها أو التحقق منها، سواء داخل جمهورية مصر العربية أو بدول الخليج العربي أو في أي دولة أخرى.
- على وجه الخصوص، لا نُمثِّل ولا نتبع ولا نعمل بالنيابة عن شركة DataFlow (DataFlow Group)، ولا البروميترك (Prometric)، ولا بيرسون فيو (Pearson VUE)، ولا الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS)، ولا وزارات الصحة في دول الخليج، ولا أي جهة اعتماد أو توثيق أخرى. وأي ذكر لأسماء هذه الجهات في موقعنا أو موادنا التسويقية يأتي على سبيل الإشارة التعريفية للخدمة التي يحتاجها العميل فقط، ولا يُفهم منه أي صلة رسمية أو موثَّقة بيننا وبينها.
- دورنا يقتصر على تقديم الاستشارة وإعداد الملفات ومتابعة تقديم طلبات العملاء على المنصات الرسمية الخاصة بكل جهة، بصفتنا وكيلاً خدمياً بموجب تفويض من العميل نفسه، دون أي ادعاء بأننا مُعتمَدون أو شركاء رسميون مع أيٍّ من تلك الجهات.
- نتائج الطلبات والاختبارات والاعتمادات هي قرار حصري للجهات الرسمية المختصة، ولا دخل لكايروفلو في قبولها أو رفضها، ولا نضمن نتيجةً بعينها.
نطاق مسؤوليتنا والقنوات الرسمية المعتمدة
حرصاً على حماية عملائنا وسمعة الشركة، نُوضح ما يلي بشكل قاطع:
- لا تتحمل كايروفلو أي مسؤولية إلا عن المحتوى والمعلومات والخدمات الصادرة حصراً عن قنواتنا الرسمية المعتمدة والمذكورة في نهاية هذه السياسة (الموقع الإلكتروني الرسمي cairoflow.com، والبريد الإلكتروني الرسمي، وأرقام الواتساب والهواتف المنشورة على موقعنا، وحساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي الموثَّقة).
- أي محتوى أو معلومة أو عرض أو خدمة أو ادعاء يصدر من خارج هذه القنوات الرسمية — سواء من أفراد، أو صفحات، أو مواقع، أو حسابات، أو وسطاء، أو مكاتب، أو أي جهة كانت — يدّعي الانتماء إلى كايروفلو أو التعاون معها أو التحدث باسمها، لا يُلزمنا بأي شكل من الأشكال، ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية أو أدبية عنه.
- نُخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي معاملات أو تعهدات أو وعود أو أسعار أو نتائج يُقدمها أي طرف ثالث باسمنا دون تفويض رسمي موثَّق منا. وإذا تعامل العميل مع أي جهة خارج قنواتنا الرسمية، فإن ذلك يتم على مسؤوليته الشخصية الكاملة.
- لا علاقة لنا بأي ادعاءات أو شكاوى أو نزاعات تنشأ بين العميل وأي طرف ثالث، حتى لو استخدم هذا الطرف اسم «كايروفلو» أو شعارها أو أي من موادها دون إذن، ونحتفظ بحقنا في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي انتحال أو استخدام غير مشروع لاسم الشركة.
- للتأكد من رسمية أي تواصل، يُرجى من العميل التحقق دائماً من أن التعامل يتم عبر القنوات المنشورة رسمياً على موقعنا cairoflow.com، وفي حالة الشك يُمكن التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني الرسمي [email protected] للتحقق.
المصطلحات والتعريفات
لتوضيح المعاني، تُستخدم المصطلحات التالية في هذه السياسة بالدلالات المبيَّنة أمام كلٍّ منها:
- الشركة / نحن / كايروفلو: شركة كايروفلو للمنصات الإلكترونية، المسجَّلة في جمهورية مصر العربية.
- الخدمة: كافة الخدمات الاستشارية والإدارية والمعلوماتية التي تُقدِّمها كايروفلو عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقاتها أو قنوات التواصل الرسمية.
- المستخدم / العميل / أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يستخدم الخدمة أو يتواصل مع الشركة.
- البيانات الشخصية: أي معلومة تُعرِّفك بشكل مباشر أو غير مباشر، كالاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونسخ الوثائق والشهادات.
- الكوكيز (ملفات الارتباط): ملفات صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك لتحسين تجربة التصفح.
- الجهات الرسمية / الطرف الثالث الرسمي: أي منصة أو هيئة أو جهة حكومية أو شبه حكومية مختصة باعتماد الشهادات أو توثيقها أو إجراء الاختبارات (مثل التحقق من الشهادات (DataFlow)، البروميترك، الهيئات الصحية، وزارات الصحة، الملحقيات الثقافية، السفارات… إلخ)، والتي لا نملك أي صفة تمثيلية لديها.
البيانات التي نجمعها
نقتصر في جمع البيانات على ما يلزم فعلياً لتقديم الخدمة، وتشمل:
بيانات تُقدِّمها أنت طوعاً:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والواتساب.
- البريد الإلكتروني.
- صور أو نسخ من المستندات المطلوبة لاستكمال خدمتك (كشهادات التخرج، السجل المدني، جواز السفر، التصنيف المهني، وما يُطلب منك حسب نوع الخدمة).
- بيانات التواصل والعنوان عند الحاجة.
- أي بيانات تُرسلها لنا عبر نماذج الموقع أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
بيانات يتم جمعها تلقائياً:
- عنوان IP الخاص بالجهاز.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- صفحات الموقع التي تزورها ومدة التصفح.
- بيانات الكوكيز.
بيانات اختيارية من تطبيقات الهاتف (إن وُجدت):
- الموقع الجغرافي (GPS) – ويُستخدم فقط بموافقتك الصريحة ويمكنك تعطيله في أي وقت.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- تقديم الخدمة المطلوبة وإعداد ملف طلبك ومتابعة تقديمه على المنصة الرسمية المعنية.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك، والردود الواردة من الجهات الرسمية، وأي مستندات إضافية مطلوبة.
- تحسين تجربة الموقع وتطوير خدماتنا بناءً على ملاحظاتك.
- إرسال إشعارات ورسائل تتعلق بالخدمة (تحديثات، تذكيرات مواعيد، نتائج).
- إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية في حال اشتراكك الطوعي في قائمتنا البريدية، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالتزاماتنا القانونية أمام الجهات الرقابية المصرية.
لا نستخدم بياناتك في أي أغراض أخرى دون إذن صريح منك، ولا نبيعها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
مشاركة البيانات مع الغير
قد نُشارك بعض بياناتك في الحالات التالية فقط:
- مع الجهات الرسمية المختصة بقدر ما يتطلبه تنفيذ خدمتك – أي أن البيانات والمستندات التي تسلمناها منك يتم رفعها على المنصة الرسمية المعنية بناءً على تفويضك لنا، وتخضع من لحظة وصولها لتلك المنصة لسياسة الخصوصية الخاصة بها، لا لسياستنا.
- مع مزودي الخدمات التقنية الذين نستعين بهم لتشغيل الموقع والتطبيقات وخدمات البريد الإلكتروني والدفع الإلكتروني والاستضافة، وذلك في أضيق الحدود اللازمة لأداء مهامهم، وبعد إلزامهم بالحفاظ على سرية بياناتك.
- عند وجود إلزام قانوني بموجب أمر من جهة قضائية أو رقابية مصرية مختصة.
- في حالات الدفاع عن حقوق الشركة أمام أي دعوى أو ادعاء قانوني، وبالقدر اللازم فقط.
لا نشارك بياناتك مع معلنين أو شركاء تسويقيين دون موافقتك الصريحة.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول SSL/HTTPS.
- حفظ المستندات على خوادم محمية بكلمات مرور وصلاحيات وصول محدودة.
- عدم الاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع بعد إتمام المعاملة.
- تدريب فريق العمل على الالتزام بسرية بيانات العملاء.
ومع ذلك، نُوضح بأمانة أنه لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة من الاختراقات أو الأخطاء البشرية، وإن كنا نبذل كل جهد معقول لحماية بياناتك.
مدة حفظ البيانات
نحتفظ ببياناتك طالما أنت عميل نشط، وللفترة اللازمة بعد انتهاء الخدمة للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ثم نقوم بحذفها أو تحويلها إلى صيغة لا تُعرِّف بصاحبها.
يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت، مع مراعاة أن بعض البيانات قد يتعذر حذفها فوراً لأسباب تقنية (كالنُّسخ الاحتياطية) أو قانونية.
حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
لديك الحق في:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (ضمن الحدود القانونية).
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
- إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية.
- تقديم شكوى إلينا أو إلى الجهات الرقابية المصرية المختصة.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة في نهاية هذه السياسة.
الكوكيز وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، وتذكُّر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزوار. يمكنك إيقاف الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض خدمات الموقع.
قد نستعين كذلك بأدوات تحليل طرف ثالث مثل Google Analytics وخرائط Google، وتخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع جهات أخرى (مثل المنصات الرسمية التي يُقدَّم عليها الطلب). عند نقرك على أيٍّ من هذه الروابط، فإنك تغادر نطاق موقعنا وتدخل نطاق موقع مستقل عنا تماماً، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواه أو سياسة الخصوصية الخاصة به.
خصوصية الأطفال
لا تُقدَّم خدماتنا للأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون هذا السن بدون موافقة وليّه، فسنقوم بحذفها فوراً.
نقل البيانات عبر الحدود
نظراً لطبيعة الخدمة التي تتطلب رفع مستنداتك على منصات خارج مصر (في دول الخليج غالباً)، فأنت توافق صراحةً على نقل بياناتك عبر الحدود لاستكمال خدمتك، علماً بأن هذا النقل يتم بناءً على تفويضك ولصالحك المباشر.
تعديل هذه السياسة
يحق لكايروفلو تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُنشر التعديل على نفس الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ موافقة ضمنية على النسخة المُحدَّثة.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأحكام القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها أو تفسيرها.
تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: cairoflow.com
- الهاتف: +20 103 300 7659
- العنوان: مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية
شركة كايروفلو للمنصات الإلكترونية © جميع الحقوق محفوظة.